Antworten mit der Stimme

Wie Empfänger antworten, wohin Antworten gehen und wie du als Betreiber auf Widget-Nachrichten reagierst.

Als Empfänger antworten#

Auf jeder Hörseite (wenn der Absender es erlaubt) steht „Mit einer Sprachnachricht antworten“. Ein Klick öffnet die Aufnahme – oben in einem violetten Kasten siehst du, wem du antwortest und was beim Senden passiert. Erst der Knopf „Antwort senden“ schickt die Nachricht ab; vorher passiert nichts.

Die Antwort geht:

• bei Nachrichten eines Speeeak-Kunden → per E-Mail an den Absender, mit Hörkarte;
• bei Nachrichten über ein Aufnahme-Widget → an den Besucher, der ursprünglich gesprochen hat – über deinen eigenen Mail-Zugang (sofern er seine E-Mail-Adresse angegeben hat).

Als Betreiber auf Widget-Nachrichten antworten#

Im Konto unter Eingang findest du jede Nachricht, die Besucher dir über dein Aufnahme-Widget eingesprochen haben – mit Name, E-Mail-Adresse und Betreff, wenn du diese Felder eingeschaltet hast.

• Mit Stimme antworten → du nimmst eine Antwort auf; der Besucher bekommt sie per E-Mail mit Hörkarte – über deinen eigenen Mail-Zugang. Ohne Zugang bekommst du den Hörlink mit vorbefülltem „E-Mail öffnen“ und schickst ihn selbst.
• Per E-Mail antworten → öffnet dein Mailprogramm mit seiner Adresse.
• Gelesen / Löschen → Ordnung halten.

Bei jeder neuen Widget-Nachricht bekommst du außerdem eine E-Mail (abschaltbar je Widget). Antwortest du direkt auf diese E-Mail, geht deine Antwort an den Besucher – seine Adresse ist als Antwortadresse hinterlegt.

💡 Tipp: Hat der Besucher keine E-Mail-Adresse angegeben, kannst du nicht antworten. Das Widget sagt ihm das vorher („Ohne E-Mail-Adresse können wir dir nicht antworten“). Den Text kannst du je Widget anpassen – oder die E-Mail zur Pflicht machen.