Häufige Fragen
Kurze Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen.
Allgemein
Braucht der Empfänger ein Konto oder eine App? Nein. Er klickt den Link und hört im Browser – auf Handy, Tablet oder Computer.
Wie lange bleibt eine Nachricht? 7 Tage, mit Plus 30 Tage. Danach wird sie automatisch gelöscht. Das Datum steht auf jeder Hörseite.
Kann ich eine Nachricht nachträglich löschen? Ja – im Konto mit „Löschen“, ohne Konto mit dem Löschlink, den du beim Erstellen bekommst.
Kann ich sehen, ob jemand meine Nachricht angehört hat? Im Konto steht bei jeder Nachricht, ob und wann sie zuletzt angehört wurde. Mehr nicht – wir erfassen weder Ort noch Gerät.
Wo liegen die Daten? Auf Servern in der EU. Keine Weitergabe, kein Tracking. Mehr.
Aufnahme
Das Mikrofon reagiert nicht. Der Browser hat keine Erlaubnis. Klick auf das Schloss-Symbol in der Adressleiste → Mikrofon → Erlauben, dann Seite neu laden. Auf dem iPhone außerdem: Einstellungen → Safari → Mikrofon. Mehr unter Probleme lösen.
Kann ich eine vorhandene Aufnahme hochladen? Ja: „Audiodatei auswählen“ oder die Datei auf die Seite ziehen. MP3, M4A, WAV, OGG, WebM bis 20 MB (Plus: 60 MB).
Wie lang darf eine Nachricht sein? 5 Minuten, mit Plus 15 Minuten.
Plus und Konto
Was kostet Plus? 4,95 € im Monat, monatlich kündbar. Preise.
Kann ich kündigen? Jederzeit zum Monatsende – im Konto oder unter speeeak.de/kuendigen.
Ich habe das Passwort vergessen. „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite – du bekommst einen Link per E-Mail.
Bekomme ich eine Rechnung? Ja, als PDF im Konto unter Konto → Rechnungen, monatlich.
Website und WordPress
Was ist der Unterschied zwischen Widget-Schlüssel und Kennung?
Der Schlüssel (w…) gehört zum Aufnahme-Widget – Besucher sprechen dir etwas ein. Die Kennung gehört zu einer Nachricht – Besucher hören sie an.
Mein Widget zeigt „Diese Website ist nicht freigegeben“. Im Konto beim Widget unter „Erlaubte Websites“ deine Domain eintragen – oder die Liste leer lassen.
Brauche ich einen AV-Vertrag? Ja, sobald Besucher dir über Widget oder Formular Daten geben. Ein Klick im Konto. Mehr.
Kann ich den Speeeak-Hinweis ausblenden? Mit Plus: ja – im Widget und auf Landingpages.
Funktioniert das Widget mit Cookie-Bannern?
Speeeak setzt keine Cookies auf deiner Seite. Blockiert dein Consent-Plugin trotzdem Scripts von speeeak.de, musst du es dort freigeben.
Warum muss ich für den Versand aus Speeeak meinen eigenen Mail-Zugang eintragen? Weil E-Mails von dir auch von dir kommen sollen: Empfänger sehen deinen Namen und deine Adresse, Antworten landen bei dir, und niemand kann über fremde Adressen Spam verschicken. Einrichten dauert drei Minuten; ohne Zugang nutzt du „In meine E-Mail einfügen“ oder „E-Mail öffnen“.
Warum kann ich die Sprachnachricht nicht direkt in der E-Mail abspielen? E-Mail-Programme spielen kein Audio. Darum verschickt Speeeak eine Hörkarte, deren Klick die Hörseite öffnet. Mehr.
Die Hörkarte wird nicht angezeigt. Outlook und Proton zeigen Bilder erst nach „Bilder laden“. Der Link steht immer auch als Text in der Mail.